Chính sách nội dung

Nội dung nào được đặt lên thiệp, video và poster tạo bằng Remember, nội dung nào không, và chúng tôi xử lý thế nào khi có vi phạm.

1. Áp dụng cho nội dung nào

Chính sách này áp dụng cho mọi thứ được đưa lên Remember:

• Chữ, ảnh, video, nhạc và phông chữ bạn đặt lên thiệp, video cưới và poster.
• Lời chúc, tên và câu trả lời khách mời gửi qua thiệp của bạn.
• Tên, logo và thông tin liên hệ trong hồ sơ thương hiệu của đối tác.

Thiệp đã phát hành mở được với bất kỳ ai có link, và có thể hiện ở thư viện công khai Thiệp đã tạo. Hãy coi mọi thứ trên thiệp là nội dung công khai.

2. Remember dành cho nội dung gì

Remember là nơi làm thiệp mời và lời chúc cho sự kiện của chính bạn hoặc của khách hàng bạn phục vụ: đám cưới, lễ ăn hỏi, tiệc mừng, lời mời của bố mẹ, thiệp chúc mừng. Thiệp, video và poster nên phục vụ đúng sự kiện ấy.

3. Nội dung không được phép

Không đặt lên Remember những nội dung sau:

• Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, kể cả nội dung bị cấm theo Luật An ninh mạng.
• Hình ảnh khiêu dâm, khoả thân, hoặc gợi dục không phù hợp với một tấm thiệp gửi rộng rãi.
• Nội dung bạo lực, ghê rợn, kích động thù ghét, kỳ thị theo dân tộc, tôn giáo, giới tính hay khuyết tật.
• Nội dung xúc phạm danh dự, bôi nhọ, đe doạ hay quấy rối người khác.
• Thông tin cá nhân của người khác (số giấy tờ, địa chỉ, ảnh riêng tư) khi họ chưa đồng ý.
• Mạo danh người khác, hoặc dựng thiệp cho một cặp đôi có thật khi chưa được họ đồng ý.
• Quảng cáo, lừa đảo, thu tiền hay huy động vốn — kể cả dùng mã QR mừng cưới cho mục đích không phải mừng đám cưới của chính bạn.
• Liên kết tới trang lừa đảo, trang chứa mã độc, hay trang thu thập mật khẩu.
• Ảnh, nhạc, phông chữ hay nội dung khác mà bạn không có quyền dùng.

4. Bản quyền ảnh, nhạc và phông chữ

• Ảnh cưới thường thuộc quyền của thợ chụp theo hợp đồng chụp ảnh. Bạn là người biết hợp đồng ấy cho phép gì; đưa ảnh lên Remember là bạn cam kết có quyền dùng chúng.
• Nhạc trong thư viện của Remember được cấp phép để phát trên thiệp tạo bằng Remember, không đi kèm quyền dùng ở nơi khác. Nhạc bạn tự tải lên phải là nhạc bạn có quyền phát công khai.
• Phông chữ bạn tải lên phải có giấy phép cho phép nhúng vào trang web.
• Mẫu thiệp, hoạ tiết và phông chữ có sẵn trong trình soạn thuộc về Remember hoặc bên cấp phép cho chúng tôi, và chỉ dùng để dựng thiệp trên Remember (Điều khoản dịch vụ, mục Mẫu thiệp và quyền sở hữu trí tuệ).

Chủ sở hữu quyền thấy nội dung của mình bị dùng trái phép trên Remember thì báo cho chúng tôi theo mục Báo cáo vi phạm, kèm đường dẫn thiệp và giấy tờ chứng minh quyền.

5. Lời chúc của khách mời

Chủ thiệp quyết định lời chúc nào hiện trên thiệp:

• Công tắc "Duyệt lời chúc trước khi hiện" bật sẵn cho mọi thiệp: lời chúc mới chờ chủ thiệp duyệt ở tab Lời chúc rồi mới hiện cho khách khác.
• Chủ thiệp xoá được bất kỳ lời chúc nào.
• Tắt công tắc thì lời chúc hiện thẳng; chủ thiệp vẫn xoá được về sau.

Khách mời gửi lời chúc cũng phải theo mục Nội dung không được phép.

6. Thư viện Thiệp đã tạo

Thiệp bật công tắc Khoe thiệp có thể hiện ở thư viện công khai Thiệp đã tạo trên remember.vn, nhưng chỉ sau khi đội ngũ Remember duyệt. Chúng tôi không đưa lên thư viện những tấm chưa hoàn thiện, còn chữ mẫu, hay có nội dung không phù hợp với một trang công khai, và có thể ẩn một tấm đã hiện bất cứ lúc nào.

Chủ thiệp tắt Khoe thiệp lúc nào cũng được; thiệp rời thư viện ngay và vẫn mở bình thường cho khách có link.

7. Chúng tôi xem nội dung khi nào

Remember không đọc từng tấm thiệp của bạn. Đội ngũ Remember chỉ xem nội dung trong những lúc sau:

• Duyệt thiệp cho thư viện Thiệp đã tạo.
• Khi có báo cáo vi phạm, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước (Chính sách bảo mật, mục Yêu cầu từ cơ quan nhà nước).
• Khi bạn nhờ hỗ trợ, hoặc khi bạn dùng dịch vụ trọn gói. Nhân viên mở thiệp để sửa thay bạn phải ghi lý do; mỗi lần mở và mỗi thay đổi đều để lại vết trong lịch sử thay đổi của thiệp.

8. Báo cáo vi phạm

Thấy một tấm thiệp, video hay poster vi phạm chính sách này, hãy báo cho chúng tôi qua email [email protected], điện thoại hoặc Zalo 0985713864, hay các kênh ở trang Liên hệ, kèm:

• Đường dẫn của thiệp.
• Nội dung vi phạm và vì sao bạn cho là vi phạm.
• Giấy tờ chứng minh nếu bạn là chủ sở hữu quyền hoặc là người bị mạo danh.

Chúng tôi trả lời trong vòng 3 ngày làm việc. Báo cáo về mạo danh, lộ thông tin cá nhân hay lừa đảo được xem trước.

9. Xử lý vi phạm

Tuỳ mức độ, chúng tôi làm một hoặc nhiều việc sau:

• Nhắn chủ thiệp sửa hoặc gỡ nội dung.
• Ẩn thiệp khỏi thư viện Thiệp đã tạo.
• Gỡ phần nội dung vi phạm, hoặc tạm đóng thiệp với khách.
• Khoá tài khoản khi vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại, không hoàn tiền (Điều khoản dịch vụ, mục Những việc không được làm).
• Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Trừ khi vi phạm nghiêm trọng hoặc pháp luật không cho phép, chúng tôi báo cho chủ thiệp biết điều gì đã bị gỡ và vì sao.

10. Không đồng ý với quyết định

Bạn cho rằng nội dung của mình bị gỡ nhầm thì trả lời ngay trong cuộc trò chuyện chúng tôi đã gửi, kèm giải thích hoặc giấy tờ. Chúng tôi xem xét lần hai và trả lời trong vòng 3 ngày làm việc; sau đó, bạn làm theo mục Phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Điều khoản dịch vụ.