Điều khoản đối tác

Thoả thuận giữa Remember và đơn vị dùng gói đối tác: tài khoản, hạn mức, thương hiệu, dữ liệu khách hàng, phí, chấm dứt và giải quyết tranh chấp.

1. Phạm vi

Điều khoản này áp dụng cho tài khoản Remember đang dùng hoặc đã từng dùng một gói đối tác. Mua gói đối tác nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản này.

Điều khoản này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Chính sách nội dung, Chính sách thanh toán và Chính sách hoàn tiền. Với những gì riêng của gói đối tác, điều khoản này được áp dụng trước.

2. Cách gọi trong điều khoản này

• Đối tác: tổ chức hoặc cá nhân sở hữu tài khoản dùng gói đối tác.
• Khách hàng của đối tác: cặp đôi hay gia đình mà đối tác làm thiệp cho.
• Khách mời: người nhận link thiệp và mở thiệp.

3. Tài khoản đối tác

• Mỗi gói đối tác gắn với một tài khoản. Đối tác tự quyết định ai trong đơn vị mình được đăng nhập, và chịu trách nhiệm cho mọi thao tác thực hiện từ tài khoản ấy.
• Đối tác không bán, cho thuê hay chuyển nhượng tài khoản cho đơn vị khác.
• Thông tin đơn vị và hồ sơ thương hiệu phải chính xác. Mạo danh một studio hay thương hiệu khác là căn cứ để khoá tài khoản.

4. Sử dụng hạn mức

• Hạn mức của gói (thiệp, ảnh, lượt xem) và lượt mở khoá video, poster đã mua dùng để làm thiệp, video và poster cho khách hàng thật của đối tác.
• Đối tác tự định giá dịch vụ của mình với khách hàng. Remember không can thiệp và không thu thêm gì từ khoản ấy.
• Đối tác không được tải mẫu thiệp, hoạ tiết hay phông chữ của Remember ra ngoài để bán lại, không dựng một dịch vụ tương tự trên đó, và không tạo tài khoản hàng loạt để lấy thêm hạn mức.

5. Thương hiệu

• Tên, logo và hotline của đối tác hiện ở dòng "Thiệp thực hiện bởi" dưới thiệp công khai khi đối tác bật dòng ấy. Đối tác cam kết có quyền dùng tên và logo mình đưa lên.
• Remember không dùng tên hay logo của đối tác để quảng bá khi chưa được đối tác đồng ý.
• Đối tác không tự giới thiệu mình là Remember, là đại diện của Remember, hay được Remember bảo đảm, ngoài việc nói rằng mình dùng Remember để làm thiệp.

6. Dữ liệu khách hàng

• Với hồ sơ khách hàng và danh sách khách mời mà đối tác nhập, đối tác là bên kiểm soát dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP: đối tác thu thập, cần có sự đồng ý của khách hàng, và quyết định dữ liệu được dùng thế nào. Remember là bên xử lý dữ liệu thay đối tác.
• Remember chỉ xử lý dữ liệu ấy để vận hành dịch vụ — lưu trữ, hiển thị thiệp, nhận xác nhận tham dự và lời chúc. Chúng tôi không nhắn tin, gọi điện hay gửi tiếp thị cho khách hàng hay khách mời của đối tác.
• Đối tác không dùng dữ liệu khách mời thu được qua thiệp cho mục đích ngoài sự kiện của khách hàng.
• Đối tác xoá hồ sơ hay thiệp thì dữ liệu ấy bị xoá theo Chính sách bảo mật. Khi khách hàng của đối tác yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu của họ, đối tác là người xử lý; Remember hỗ trợ khi đối tác cần.
• Có sự cố dữ liệu ảnh hưởng tới khách hàng của đối tác, Remember báo cho đối tác theo mục Sự cố dữ liệu cá nhân của Chính sách bảo mật.

7. Nội dung

Đối tác chịu trách nhiệm về nội dung trên thiệp, video và poster làm cho khách hàng, kể cả quyền dùng ảnh cưới và nhạc tải lên, theo Chính sách nội dung. Khi có báo cáo vi phạm trên một thiệp của đối tác, Remember liên hệ đối tác trước để xử lý, trừ khi vi phạm nghiêm trọng cần gỡ ngay.

8. Phí và thanh toán

• Gói đối tác trả trước cho cả kỳ hạn (một tháng hoặc một năm), bằng chuyển khoản qua mã VietQR, theo Chính sách thanh toán. Không tự gia hạn và không trừ tiền định kỳ.
• Giá có thể thay đổi về sau. Thay đổi không áp dụng cho kỳ hạn đối tác đã trả.
• Hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền. Phần còn lại của một kỳ hạn đã kích hoạt không hoàn theo ý muốn, kể cả khi đối tác dùng chưa hết hạn mức.

9. Cam kết dịch vụ và giới hạn trách nhiệm

Remember cung cấp đúng hạn mức của gói trong kỳ hạn đã trả và cố gắng giữ dịch vụ chạy liên tục, nhưng không cam kết dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Bảo trì, thay đổi dịch vụ và giới hạn trách nhiệm theo các mục Vận hành và thay đổi dịch vụ và Giới hạn trách nhiệm của Điều khoản dịch vụ: trách nhiệm của Remember với đối tác không vượt quá số tiền đối tác đã trả trong 12 tháng gần nhất.

Đối tác chịu trách nhiệm với khách hàng của mình về dịch vụ đối tác bán cho họ, kể cả khi dịch vụ ấy dùng Remember.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

• Đối tác dừng lúc nào cũng được, bằng cách không gia hạn. Hết kỳ hạn, thiệp đã phát hành vẫn mở đủ thời hạn đã ghi lúc phát hành; hạn mức tài khoản về mức Miễn phí.
• Xoá tài khoản đối tác đóng ngay mọi tấm thiệp trong tài khoản, kể cả thiệp của khách hàng đã gửi link. Đối tác cần báo cho khách hàng và tải dữ liệu cần giữ về trước khi xoá.
• Remember khoá hoặc chấm dứt tài khoản đối tác khi vi phạm điều khoản này, Điều khoản dịch vụ hay Chính sách nội dung, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Trừ vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi báo trước và cho đối tác thời gian tải dữ liệu về.
• Nếu Remember ngừng cung cấp dịch vụ, đối tác được báo trước ít nhất 90 ngày và được hoàn phần tương ứng với thời gian còn lại của kỳ hạn.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa điều khoản này khi chương trình đối tác thay đổi; ngày hiệu lực hiện ở đầu trang. Thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của đối tác được báo trước ít nhất 30 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

12. Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Liên hệ qua hộp Hỗ trợ, điện thoại và Zalo 0985713864, email [email protected] hoặc trang Liên hệ. Phản ánh, khiếu nại và tranh chấp giải quyết theo mục Phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp của Điều khoản dịch vụ, theo pháp luật Việt Nam.